Wachtwoord- of gebruikersnaam vergeten?

Bent u uw wachtwoord of gebruikersnaam vergeten? In dit artikel laten wij zien hoe u deze kunt terughalen.

Wachtwoord vergeten?

Als u uw wachtwoord bent vergeten dan gaat u naar de inlogpagina van Silvasoft.

Onder de knop ‘Inloggen’ vindt u ‘Wachtwoord vergeten?’ terug, klik daar op.

Nu vult u bij ‘Uw gebruikersnaam’ (1) uw gebruikersnaam in. Dit is doorgaans het e-mail adres waarmee de gebruikersaccount is aangemaakt. Daarna klikt u op ‘Verstuur nieuw wachtwoord’ (2). Binnen 5 – 10 minuten ontvangt u per e-mail een nieuw wachtwoord. Wij raden u aan dit wachtwoord na het inloggen te wijzigen.

Let op: als u na 10 minuten nog geen wachtwoord heeft ontvangen controleer dan uw spam en/of ongewenste e-mail mappen.

Gebruikersnaam vergeten?

Uw gebruikersnaam is het e-mail adres waar uw gebruiker mee is aangemaakt. Heeft u geen toegang meer tot uw e-mail adres?

  • Bent u niet de beheerder van de account? Neem dan allereerst contact op met de beheerder van uw account,
  • Bent u de beheerder van de account? Neem dan contact op met de support.

Let op: als u driemaal heeft geprobeerd in te loggen met foute inloggegevens dan kunt u 15 minuten niet meer inloggen.

Indien u met bovenstaande instructies er niet uit komt neem dan gerust contact op met de support.

Vragen?

Hopelijk heeft deze handleiding uw vraag beantwoord. Mocht u er toch niet uitkomen, bel dan gerust onze helpdesk op: +31 (0)85 – 225 07 63 (Nederland) of +32 (0)78 – 250 302 (België). U kunt ook via onderstaand formulier uw vraag achterlaten.